Cláusulas generales de contratación y venta
Toca Madera Muebles S.L., (CIF: B19156363) es la titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "tocamadera.es”
Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en tocamadera.es quedan sometidas a estas condiciones generales de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, y ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
Para poder realizar un pedido, el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Métodos de entrega:
Enviamos mediante agencia de transportes los pedidos con paquetes cuyo tamaño y peso lo permiten y que no necesitan montaje o este es muy sencillo.
Entregas con montaje:
Las composiciones completas y los productos que incluyen piezas pesadas o con dificultad de montaje los entregamos ya montados en el domicilio del cliente.
Los montajes se realizan de lunes a viernes en horario acordado siempre con usted antes de ir.
Este servicio esta disponible en la mayoría de poblaciones de España peninsular.
No todos los productos que hay en esta Web se pueden enviar. Aquellos que tienen gran peso, dimensiones grandes o son complejos de montar solo los vendemos con montaje incluido.
En el resto de productos que se pueden añadir al carro están claramente especificadas las opciones de entrega.
Los envíos se realizan con una empresa de transporte de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir.
Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos a gestionar la entrega.
En los productos que se especifica "transporte gratis en península y Baleares" no hay coste de envío. En el resto de productos con envío, el coste del mismo varía en función del peso de la mercancía pedida y se calcula automáticamente cuando se añaden los productos al carro de la compra.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a tocamadera.es en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
La entrega de productos que superen un determinado peso y volumen se realizará en la puerta del portal o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos a nuestra empresa.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega variarán según productos y forma de entrega. Si desea conocerlos, sólo tiene que entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de lunes a viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pedido.
En ocasiones, por causas ajenas a tocamadera.es, el plazo se puede demorar sobre la fecha prevista de entrega. En este caso le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado, pudiendo usted optar por esperar a que este el pedido o solicitar la devolución del importe pagado.
El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por el comprador o si no le hemos podido localizar mediante los datos de contacto facilitados por éste.
Devoluciones
Dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio la que determine los días que han de considerarse hábiles.
En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a tocamadera.es.
No se admiten las devoluciones de productos o servicios fabricados o realizados personalizados según su elección.
Garantías
Todos los productos ofrecidos por tocamadera.es están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación Actualmente la garantía son dos años.
En los productos en que publicitamos una garantia de mayor duración, el plazo de garantía será el publicitado.
La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra.
En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía de los productos adquiridos se hará efectiva en la dirección de entrega del pedido.
Formas de pago:
- Por anticipado. Válido para todo tipo de pedido
- Mediante señal del 20% al hacer el pedido y el resto una vez montados los muebles en su casa. Válido para pedidos con montaje o que usted recoja en tienda.
- Financiado. Válido para pedidos mayores de 600,00€
- Tarjeta: Podrá abonar el importe de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o Master Card. También puede hacer el pago de una señal con tarjeta. Solicítelo y le explicamos el procedimiento.
- Transferencia o ingreso: Podrá abonar el importe de la compra o señal pagando por transferencia bancaria o ingreso. Tanto si compra con el carrito como si lo hace por teléfono, le enviaremos un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia. Es muy importante que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido, especialmente si el pedido no esta al mismo nombre que el del titular de la cuenta.
- Financiado con Finconsum de La Caixa: En este caso las condiciones serán las que figuren en cada financiación concreta.
- También puede pagar en efectivo. No aceptamos cheques o similares
Adhesión a Confianza Online
En tocamadera.es como la mayoría de las empresas serias que venden en Internet, estamos adheridos al sistema de regulación de consumo del comercio electrónico CONFIANZA ONLINE, organización garante de la seguridad en tus compras y reclamaciones por Internet.
En caso de controversia las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los terminos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el ususario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de confianza online. (www.confianzaonline.es)
Limitación de responsabilidad
La información suministrada en esta Web es a titulo informativo y por tanto no aceptamos ninguna responsabilidad sobre la forma de interpretar su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados en esta Web pueden variar sin previo aviso.
Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni esta empresa ni ninguna de las personas que aquí trabajan, serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio Web.
Varios
Algunas de las medidas que se visualizan en los esquemas están redondeadas, salvo en las fichas de comprobación de medidas donde sí son exactas.
Si necesita confirmar las medidas exactas de algún mueble, deberá solicitarlas.
Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen.
Todos los productos, sin excepción, adquiridos en esta Web en la modalidad de envio sin incluir montaje por nuestra parte, están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje y fijación de los mismos.
Todos los productos adquiridos en esta Web, para que los monte el cliente incluyen instrucciones de montaje. Le recomendamos que en caso de duda se ponga en contacto teléfonico con nosotros llamando al 949 215 826.
No nos hacemos responsables de los daños que se puedan causar como consecuencia de no cumplir las instrucciones de montaje de cada producto, ni de los daños que el cliente pueda causar a consecuencia del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, ni nos hacemos responsables de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las consecuencias de las modificaciones que el cliente pueda realizar al hacer el montaje.